Nilüfer Belediyesi, Türk Standartları Enstitüsü’nün gerçekleştirdiği dış denetim sürecini başarıyla tamamladı. Denetim sonucunda yapılan toplantıda konuşan Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir, “Denetlenmek, iyi çalışan sistemler için bir ödüldür” dedi.

Nilüfer Belediyesi’nin yönetim sistemleri, dört gün süren kapsamlı bir denetime tabi tutuldu. Denetimler kapsamında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi standartları değerlendirildi. İlgili müdürlükler ve saha çalışmaları, TSE denetçileri tarafından detaylı bir şekilde incelendi.

Denetim sonuçları, Nilüfer Belediyesi Barış Meclisi’nde düzenlenen kapanış toplantısında açıklandı. Toplantıya Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir, Başkan Yardımcıları ve birim müdürleri katıldı. Denetçiler, denetimler sonucunda tespitlerini paylaştı.
Nilüfer Belediyesi’nin çevreci uygulamaları, dijitalleşme adımları, sürdürülebilirlik hedefleri, sosyal sorumluluk projeleri ve kültürel çalışmalarını başarılı olarak değerlendiren denetçiler, bu projelerin sadece Bursa’da değil, Türkiye genelinde örnek teşkil ettiğini vurguladılar.

Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir ise denetimlerin bir fırsat olarak görülmesi gerektiğini belirterek şunları söyledi: “Ölçemezseniz yönetemezsiniz. Süreçleri ve çalışmaları daha ölçülebilir hale getirmek lazım. Denetlenmek, iyi çalışan sistemler için bir ödüldür.” Başkan Şadi Özdemir ayrıca, Nilüfer Belediyesi’nin dijital altyapı, çevre yönetim sistemleri ve kalite sistemleri konusunda Türkiye’de örnek alınan bir belediye olduğunu vurguladı.

Bursa’da 2006 yılından bu yana, hayat boyu öğrenme ilkeleri ile hareket ederek, büyümeye ve gelişmeye devam eden BUSMEK,  bununla birlikte kaliteden ödün vermeden eğitimlerine devam ediyor.

Kaliteli ve ücretsiz eğitimin adresi BUSMEK, Türk Standartları Enstitüsü’ne (TSE) başvurarak, hizmet kalitesini ön planda tutmak, paydaş memnuniyeti odaklı bir kalite yönetim sistemini yürütmek amacı ile düzenlenen faaliyetler çerçevesinde; gerçekleştirilen denetlemeler sonucunda 2015 yılında “TSE Kalite Yönetim Sistemi Belgesi”  alarak kalitesini tescilledi. Belgenin devamlılığı açısından her yıl sağladığımız eğitim ve hizmetler, TSE tarafından belli periyotlarla denetime tabi tutuluyor.

ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi, global ölçekte ve etkili bir kalite anlayışının olduğunu ifade eden bir standarttır. Bu standardın içerisinde istenen şartları yerine getiren ve bunları sürekli olarak iyileştiren kurumlar bu standardı uyguladıklarını çeşitli denetimler ile kanıtlayarak bu standardın belgesine sahip olurlar.

Bu yılki denetleme süreci, TSE tarafından görevlendirilen tetkik ekibinin, tüm süreç sorumluları ile birlikte açılış toplantısı yaparak başladı. İki gün boyunca süren denetimlerde, Baş Denetçi Gökçen Bircan Değerliyurt ile Denetçi Yavuz Selim Çelebi, yaptığı incelemeler sonucunda, BUSMEK’in eğitim, iletişim ve yönetim alanında başlattığı kalite çalışmalarının seviyesini koruduğunu tespit ederek, TSE EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve TSE TS ISO 29990 Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Yönetim Belgesi’nin yenilenmesinin uygun olduğunu kararlaştırdı.

Tetkik ekibiyle bir araya gelen Hayat Boyu Öğrenme Şube Müdürü Aynur Tezgör, “BUSMEK olarak sunduğumuz kaliteli eğitim ve hizmetler ile vatandaşlarımıza ve kursiyerlerimize bekledikleri seviyede ve süreklilik arz eden bir kalitede çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ayrıca her yıl düzenli olarak kursiyer ve personel memnuniyet anketleri uygulayıp, buradan elde edilen verileri dikkate alarak iyileştirme çalışmaları yapıyoruz” dedi.

Tetkik için BUSMEK’i ziyaret eden TSE ekibi, bu sonucun elde edilmesinde katkısı bulunan tüm çalışanlarımıza teşekkür ederek başarılar diledi.