Uludağ Elektrik, 2018 yılında hizmete aldığı ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ ile müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Bu hat üzerinden görüntülü görüşme desteği sunan şirket, Dünya İşitme Engelliler Haftası ve Uluslararası İşaret Dilleri Günü kapsamında işitme ve konuşma engelli vatandaşlara tekrar bir bilgilendirme yaptı. Şirket, müşterilerinin engelsiz bir iletişim için bu hattı kullanarak işlemlerini gerçekleştirebileceklerini vurguladı.

Uludağ Elektrik, 5 yıldır ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ hizmeti ile işitme ve konuşma engelli müşterilerine çözümler sunuyor. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, 0555 0 646 646 numaralı İşaret Dili Görüşme Hattı’nı aradıklarında, işaret dili bilen müşteri temsilcisine bağlanıyorlar. Görüntülü yapılan görüşme kapsamında işitme ve konuşma engeli bulunan kişiler, tüm işlemlerini bu hat üzerinden gerçekleştirebiliyorlar. Abonelik ve fatura süreçleri ile ilgili detaylı bilgiye erişebiliyor, taleplerini ileterek sorularına yanıt alabiliyorlar.

Şirketin engelli bireylerin hayatlarının kolaylaştırılması ve sosyal yaşamlarında herhangi bir işi tek başına yerine getirebilmeleri, çift yönlü iletişim kurabilme ve tüm müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verebilme yaklaşımı adına devreye aldığı İşaret Dili Görüşme Hattı sektörünün de ilki olma özelliğini taşıyor. Elektrikle ilgili işlemler açısından tüm engelleri ortadan kaldırmak amacıyla yola çıkan görüntülü görüşme hattı üzerinden işaret diliyle hizmet veren müşteri temsilcisi, vatandaşların tüm işlemlerini yapabiliyor.

Ödüllü İşaret Dili Görüşme Hattı

Uludağ Elektrik’in 5 yıl önce devreye aldığı İşaret Dili Görüşme Hattı’nın, Türkiye Engelsiz Bilişim Platformu’ndan da ödülü bulunuyor. Şirket sadece bu hat üzerinden değil, Engelsiz Müzik Korosu ile de müziğin birleştirici gücünden yararlanıyor. Hem şirket çalışanları hem de engelli müzisyenlerden oluşan Engelsiz Müzik Korosu’nun gelirleri yapılan her konser sonrası engelli vatandaşlara bağışlanıyor. Şirketin görme engelli müşterileri Çağrı Merkezi üzerinden işlemlerini gerçekleştirebilirken, uzunca bir süredir aktif olan Online İşlem Merkezi üzerinden ise işlem merkezlerine gelmeye gerek olmadan elektrikle ilgili tüm işlemler yapılabiliyor. Toplumun her kesiminde fırsat eşitliği yaratmak için çalışmalar gerçekleştiren şirket, çeşitli STK’lar ile düzenlediği empati maçlarıyla da konuya farkındalık kazandırmaya çalışıyor.

Uludağ Elektrik, 2018 yılında hizmete aldığı ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ ile müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Bu hat üzerinden görüntülü görüşme desteği sunan şirket, Engelliler Haftası kapsamında işitme ve konuşma engelli vatandaşlara tekrar bir bilgilendirme yaptı. Şirket, müşterilerinin engelsiz bir iletişim için bu hattı kullanarak işlemlerini gerçekleştirebileceklerini vurguladı.

Uludağ Elektrik, 5 yıldır ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ hizmeti ile işitme ve konuşma engelli müşterilerine çözümler sunuyor. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, 0555 0 646 646 numaralı İşaret Dili Görüşme Hattı’nı aradıklarında, işaret dili bilen müşteri temsilcisine bağlanıyorlar. Görüntülü yapılan görüşme kapsamında işitme ve konuşma engeli bulunan kişiler, tüm işlemlerini bu hat üzerinden gerçekleştirebiliyorlar. Abonelik ve fatura süreçleri ile ilgili detaylı bilgiye erişebiliyor, taleplerini ileterek sorularına yanıt alabiliyorlar.

Projenin 5. yılı hakkında bilgilendirme yapan Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, “Engelli bireylerin hayatlarının kolaylaştırılması ve sosyal yaşamlarında herhangi bir işi tek başına yerine getirebilmeleri, çift yönlü iletişim kurabilme ve tüm müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap verebilme adına sektörünün ilki olan İşaret Dili Görüşme Hattı’mızı devreye almıştık. Elektrikle ilgili işlemler açısından baktığımızda tüm engelleri ortadan kaldırmak amacıyla yola çıktığımız görüntülü görüşme hattımız üzerinden işaret diliyle hizmet veren müşteri temsilcimiz, vatandaşların tüm işlemlerini yapabiliyor. Bu 5 yıl içerisinde engelli vatandaşlarımızdan oldukça olumlu dönüşler aldık ve bu sayede vatandaşlarımız ile gönül bağımızı güçlendirdik. Toplumsal hizmet eşitliği noktasında bilinç oluşturmak amacıyla yaptığımız projenin başarılı olması da bizi mutlu ediyor” dedi.

Ödüllü İşaret Dili Görüşme Hattı

Uludağ Elektrik’in 5 yıl önce devreye aldığı İşaret Dili Görüşme Hattı’nın, Türkiye Engelsiz Bilişim Platformu’ndan da ödülü bulunuyor. Şirket sadece bu hat üzerinden değil, Engelsiz Müzik Korosu ile de müziğin birleştirici gücünden yararlanıyor. Şirketin hem çalışanları hem engelli müzisyenlerden oluşan Engelsiz Müzik Korosu’nun gelirleri yapılan her konser sonrası engelli vatandaşlara bağışlanıyor.

ULUTEK Teknopark’ta Ar-Ge çalışması yürüten bir firma, e-ticaret dünyasında sunduğu hizmetlerle müşterilerinin kazançlarını artırmaya odaklandı.

ULUTEK Teknopark’ta faaliyet gösteren Kolay Sipariş E-Ticaret Yazılımları adlı firma, 2005 yılından bu yana farklı sektörlerde e-ticaret altyapı hizmetleri sağlarken kolay, hızlı ve ekonomik dijital pazarlama ile sektöre yönelik hedeflerini büyüttü.

HEDEF, GLOBAL MARKA OLMAK

Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda Kolay Sipariş projesini geliştirdiklerini belirten Firma Sahibi Halil Yumuşak, “Geliştirdiğimiz e-ticaret yazılımı ile müşterilerimizin minimum maliyetle ticarete başlamalarını, dijital dünyadan daha fazla sipariş almalarını ve bu siparişlerini kolaylıkla yönetebilmelerini sağlıyoruz. Bu doğrultuda geliştirmeye devam ettiğimiz firmamızın ilerde global çapta hizmet veren bir firmaya dönüşmesini hedefliyoruz. İnternetten satış yaparak kazanç elde etmek isteyen herkese e-ticaret ve hazır mağaza yazılımları ile hizmet ediyoruz.” diye konuştu.

‘YENİ TEKNOLOJİ GELİŞTİRMEDE ULUTEK’İN DESTEĞİ BÜYÜK’

ULUTEK Teknopark’ta Ar-Ge çalışmalarının devam ettiğini belirten Halil Yumuşak, “Müşteriler, firmamızın altyapısı ile açılan e-ticaret sitelerine girdiklerinde yalın tasarım sayesinde ürünleri net bir şekilde görür, ürünler ile ilgili varsa sorularını anında whatsapp entegrasyonu ile sorabilir, satın alma aşamasında da müşteri kaybına yol açan üyelik gibi prosedürler ile uğraşmadan siparişlerini saniyeler içerisinde verebilir. Geliştirdiğimiz sosyal e-ticaret altyapısı ile tüketicilerin alıştığı alışveriş deneyimini sunarak müşterilerimizin e-ticaret sitelerine daha fazla sipariş gelmesini sağlıyoruz. Yeni teknoloji geliştirmede ve pazarda daha güçlü olma konusunda ULUTEK Teknopark’tan da çok büyük destek gördük.” dedi. Müşteri yönetimi ve satış sonrası konulara çok önem verdiklerini de belirten Yumuşak, “Müşterilerimiz ile gerçekleştirdiğimiz birebir panel eğitimi ile müşterilerimizin mağazalarını kolay şekilde hazırlamalarını sağlıyoruz. Instagram shop entegrasyonumuz ile müşterilerimiz mağazalarında yayınladıkları ürünleri Instagram mağazasında da yayınlıyor ve daha fazla müşteriye ulaşıyor. Her müşterimize e-ticaret uzmanlarından ücretsiz e-ticaret danışmanlığı aldırarak dijital pazarlama konularında daha başarılı olmalarını sağlıyoruz.” ifadelerini kullandı.